Crédit photo: André Boudreau
Qui peut porter plainte?
Un usager, son représentant, ses héritiers ou les mandataires d’un usager décédé.
Pourquoi porter plainte?
Le régime d’examen des plaintes mis en place par la loi a pour but de s'assurer du respect des droits des usagers, mais vise également l’amélioration de la qualité des services. Il ne faut donc pas hésiter à porter plainte puisqu’il s’agit d’un geste constructif. À la suite de l’analyse de la plainte, le commissaire responsable du traitement de la plainte émet ses conclusions et s’il y a lieu, ses recommandations auprès des instances concernées.